Difficile de savoir comment réagir lorsqu’un·e salarié·e annonce son départ de l’entreprise. Face à cette situation, une solution : l’offboarding.
La vie au travail est un cycle… Il y a ce moment d’excitation où l’on accueille un nouveau salarié et où il faut tout préparer pour l’accueillir comme il se doit (c’est ce qu’on appelle l’onboarding). Et il y a aussi le temps plus délicat des au-revoir.
Eh oui, comment gère-t-on le départ d’un·e collaborateur·ice ? Nous avons pu en faire l’expérience début 2024 avec le départ de Camille et nous souhaitons aujourd’hui vous partager notre témoignage.
Un·e collaborateur·ice quitte votre entreprise : comment réagir ?
Vous travaillez ensemble depuis des années, il ou elle est compétent·e, bien intégré·e à l’équipe… mais, même dans la vie professionnelle, tout a une fin. Un beau matin, il ou elle vient vous voir et l’annonce tombe : « je suis venu·e te dire que je m’en vais… ».
Ce moment est redouté par toutes les parties. En effet, Camille se souvient : « l’annonce a été un peu difficile, j’appréhendais beaucoup ». Côté employeur, comme le dit Nathalie, « lorsqu’un·e salarié·e, nous quitte ça ne nous enchante pas, soyons francs ! 😉 Surtout s’il ou elle est compétent·e et moteur·ice ».
Vient alors le moment des doutes : pourquoi s’en va-t-il·elle ? Aurais-je pu faire quelque chose pour le ou la retenir ? Ces interrogations sont légitimes et essentielles ; il vous faudra prendre du temps pour en discuter avec la personne afin d’en savoir plus et d’obtenir son retour d’expérience.
Allez, respirez un grand coup : c’est un moment difficile, mais ce n’est pas la fin du monde ! En premier lieu, votre rôle est de dédramatiser la situation, même s’il n’est pas facile donc de cacher votre surprise, ni votre déception. Après tout, ce sont des choses qui arrivent. Selon France Travail, la durée moyenne au même poste est d’environ 5 ans. Les jeunes actifs d’aujourd’hui changeront en moyenne 13 à 15 fois d’emploi au cours de leur vie.
Camille raconte : « j’ai une super équipe et tout le monde a très bien réagi ». Nous regrettions en effet de la laisser partir, mais nous nous sommes attachés à faire de son départ un point positif pour tous. Cette philosophie a animé Nathalie et le reste de l’équipe : « lorsqu’une personne nous quitte, il faut la remercier car elle a contribué à la réussite de l’entreprise. Il faut aussi l’encourager car elle part elle aussi à l’aventure avec sa part de risque. N’oublions jamais de traiter les autres comme on aimerait être traité ! ».
Vos chemins se séparent mais ce chapitre fera pour toujours partie de l’histoire de l’entreprise
Car oui, réagir positivement, c’est déjà un premier pas pour que le départ se déroule sans accroc et pour garder le lien avec la personne. Le départ d’un·e collaborateur·ice ne retire rien à la manière dont il ou elle a contribué au développement de l’entreprise, ni aux bons moments que vous avez passé ensemble.
Lorsque Camille nous a annoncé son départ, « bien sûr, chacun·e a eu des émotions différentes au début mais nous en sommes tous arrivés à la même conclusion : nous avons vécu de beaux projets et recrutements, fait évoluer l’agence… Nos chemins se séparent et le chapitre se termine mais il fera pour toujours partie de l’histoire BWO ! ».Une séparation en bons termes permet :
- de préserver la sérénité au sein de votre équipe.
- de faire en sorte que la transition avec son ou sa remplaçant·e se déroule avec enthousiasme, fluidité et transparence.
- de garder de bonnes relations avec le ou la salarié·e sortant·e. Vous ne savez pas où la vie vous mènera — peut-être deviendra-t-il ou deviendra-t-elle un·e futur·e client·e, prestataire, partenaire, ambassadeur·ice… Voire collègue, le phénomène des salariés boomerang gagne en popularité 😉
Comment marquer positivement la fin de votre collaboration grâce à l’offboarding ?
Après la check-list d’un onboarding parfait, voici la check-list d’un offboarding réussi :
- Communiquez : échangez avec la personne sur les raisons de son départ. Écoute, empathie et compréhension sont de mise. Profitez de cette occasion pour recueillir son feedback : comment a-t-elle vécu son expérience au sein de votre entreprise ? Selon elle, pouvez-vous améliorer votre expérience collaborateur d’une quelconque manière ?
- Trouvez un accord sur le préavis et les modalités de départ. Vous devez prévoir ensemble la date, les objectifs pour la fin du contrat, la passation des projets en cours, le recrutement du back-up, etc.
- Laissez la personne annoncer elle-même son départ à ses collègues.
- Organisez le recrutement de la personne remplaçante et impliquez votre futur·e ex-collaborateur·ice dans sa formation.
- Prévoyez un pot de départ : un dernier déjeuner, goûter, afterwork, une carte ou un cadeau… Cela vous permettra de tourner la page tous ensemble et de laisser un souvenir positif à chacun·e.
- Remerciez la personne pour tout ce qu’elle a fait pour l’entreprise 😊
À titre personnel, il nous reste encore un peu de travail à faire avant le départ de Camille fin mars. Nous venons d’accueillir son successeur, Xavier, à qui vous pouvez faire un accueil chaleureux sur nos réseaux sociaux !
Nous avons un dernier petit mot pour Camille : « La route est longue… Qui sait ? Nos chemins se recroiseront peut-être […] Alors Camille, que ton expérience au sein de BWO soit un tremplin pour ton avenir, garde et transmets les valeurs que nous avons en commun ! ». Nous tournons une page avec émotion, mais avons hâte d’ouvrir la prochaine et de vous embarquer à nos côtés 😃
En résumé, bienveillance, optimisme et volonté d’amélioration continue doivent vous guider tout au long du processus d’offboarding. Si la première impression est importante, la dernière l’est tout autant. N’hésitez pas à garder cet article dans vos favoris pour savoir comment réagir si vous devez gérer le départ d’un·e salarié·e à l’avenir 💡
